戴明奖实施奖的运作

从申请到获奖及以后的全部流程

    从申请开始的全部流程。申请时可以向戴明奖委员会事务局进行咨询。另外，为了个别应对与戴明奖实施奖等的申请有关的全部咨询，还设立了有小委员会委员出席的戴明奖咨询室。

评审方法

评审是参考申请企业提交给小委员会的企业实施TQM实际情况说明书，并到企业进行实地调查。

戴明奖委员会根据各小委员会对评审情况的说明确定获奖企业。并将进行实地调查的评审委员的评审意见（包括对申请企业今后的TQM活动的建议）整理成评审意见书，交给申请企业。评审过程全部是非公开的，以期严格保守企业机密。

    在颁奖仪式上，向获奖的企业颁发奖状和戴明奖章。

1    TQM实际情况说明书

TQM实际情况说明书（以下简称实际情况说明书）记载申请企业从引进TQM到申请期间的TQM推进和实施情况及其效果，作为实地调查的参考文件。

2     实地调查

实地调查，是评审委员走访申请企业的总部、事业部、分店、研究所、工厂等，目的是调查企业如何开展TQM。调查单位（作为实地调查对象选定的同一日程中调查的区域）、场所、日期、评审委员人数等可考虑申请企业的要求，由小委员会按照最符合调查该企业TQM实施状况的方法决定。

每个调查单位由戴明奖实施奖小委员会决定的2--8名评审委员参考企业的“TQM实际情况说明书”等进行实地调查。实地调查由A日程和B日程组成。对包括总部的调查单位，在上述两个日程之上，要增加与企业领导或事业部领导（以下称领导）的座谈。实地调查的具体日程，由主任评审委员与申请企业事先协商，协议确定。

I.         与领导的座谈

鉴于企业领导对推进TQM所起作用的重要性，与领导进行座谈目的是调查领导对TQM的理解程度、热心及活动的持续性等。

II.    A日程      

申请企业为主导的调查时间带。由企业重点介绍自己推进TQM的重点活动、成果以及将来的计划等企业引以为自豪的情况。

III.      B日程

是评审委员主导的调查时间带。分为现场调查和综合提问。现场调查按部门、重点活动分类，在各个现场进行调查。“实际情况说明书”记载的活动或A日程中企业谈到的活动，在各个现场确认是如何实践、稳定下来的。另外，在B日程的最后，评审委员进行综合提问、质疑。

IV.      参考调查  参考调查

实地调查根据需要辅以参考调查。该调查是就申请企业的产品生产或提供的服务，在保持和提高质量方面，向关联较大的企业，如供应商、外购商、业务委托企业或销售企业等进行调查，作为评价申请企业TQM实施情况的参考。

合格标准

根据实地调查结果，按照百分制对企业领导及各调查单位进行评分。将各调查单位的分数累加得出全体的综合分数。分数满足如下三个条件的申请企业合格，授予戴明奖实施奖。

1     领导分数：70分以上

2     除领导外的全公司综合分数：70分以上

3  调查单位的最低分数：50分以上

然而，在判断申请企业有受到社会批评之行为时，有时不做合格与否的结论。

将评审结果运用于今后的TQM活动

    在颁奖仪式当天，向获奖企业送达评审意见书。对未获奖的申请企业，在颁奖仪式前后，由两名以上评审委员携带评审意见书前往说明。评审意见书中，记载有对申请企业的TQM可以肯定之处、今后需要改进之处及改进方法的建议，作为申请企业今后开展TQM活动的指南。

公布评审结果

对于被确定为合格的申请企业（以下称获奖企业）名单，由戴明委员会于10月份在记者俱乐部公布。内容除在《日本经济新闻》等报刊登出以外，还刊登在日本科学技术联盟发行的月刊《质量管理》及《ENGINEERS》上。同时，还公布授奖理由。对未获奖企业，一律不公布企业名字。

获奖企业在11月份的颁奖仪式上被授予奖状及戴明奖奖章。颁奖仪式次日，由获奖企业举行报告讲演会。

获奖三年后的跟踪调查

对获奖企业的TQM实施情况，要求三年后提出简单报告书。另外，作为原则，评审员根据该报告书对该企业进行半天左右的实地调查。例如，1999年度获奖时，2002年提出报告书，对其进行实地调查。这里所说的实地调查，是由实施奖小委员会委员（2名）访问获奖企业，在社长或负责TQM的董事等（事业部为事业部长）就获奖后的TQM实施情况（①获奖后的TQM推进情况②评审意见书的跟踪情况 ③评审时提出的将来计划的实施情况等）进行说明后，交换意见。 

为了更进一步推进、开展TQM，也可以通过下列两种形式，代替上述跟踪调查。

  1     接受戴明奖委员会的TQM诊断；

  2     接受日本质量管理奖评审。