顾客满意度评估系统(CSE2000)

系统特点:

1、 操作方便、简单易用

先进的开发工具及标准Windows平台,使系统操作方便,简单易用 

2、功能强大

系统包括“实施流程”和“查询”两大模块,两大模块又分别包括了顾客资料管理、产品资料管理、评估组及评估指标设定、评估方案设定及管理、评估记录管理、评估结果分析等多个功能模块,评估方案、评估项目指标及权重可根据不同产品需求设定及更改,并具有强大的查询及评估分析功能。

3、高度自动化

评估结果录入后评估分析将由系统自动进行并绘制多种分析图表,高度自动化。

4、先进的评估体系

采用国际先进的评估体系采用七级级度法或计分法进行评估,并融合统计技术进行系统分析。

5、充分考虑用户需求

用户可依据自身企业实际情况不同(如行业特点及产品的特点),设置不同的评估指标组和评估指标,并设置不同的权重,充分考虑用户需求,以确保评估结果的可信度。

6、满足标准整合需要

全面符合ISO9000、QS9000中顾客满意度测量的要求,满足标准整合需要。

 

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