| 人人争当源头 |
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| 企业的生命，“一是质量，二是质量，三是质量。”只有保持好了质量的产品，方能满足顾客的需求。 |
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| 什么是不简单，把一件简单的事情成千上万遍地做好，就叫不简单。 |
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| 管理无小事。 |
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| 建立零缺陷的质量平台，首先是零缺陷的设计，其次是零缺陷的模块化制造网络和质量保证系统。 |
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| 建立零缺陷的质量平台，首先是零缺陷的设计，其次是零缺陷的模块化制造网络和质量保证系统。 |
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| 漫画 3 |
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点评：
在组织、机制、设备等等的坚强捍卫下，习惯却打开了“流失”之门。如果我们依旧墨守成规，不改变心智，最终将导致“零缺陷”功亏一篑。
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| 漫画 2 |
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点评：
零缺陷要求我们：“用做人的准则做事，用做事的结果看人。”比实绩还是假虚荣？此画讽刺那些在零缺陷中弄虚作假的人可谓入木三分。
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| 漫画 1 |
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点评：
在零缺陷管理中，我们需要的是“保健医生”，不是如此执法的“警察”。 |
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| 新龟兔赛跑 |
从小我们就听过龟兔赛跑的故事，跑步能手兔子由于骄傲自满在比赛中输给了几乎不可能赢得比赛的乌龟，乌龟的耐力与韧性，为它赢得了比赛，更赢得了荣誉。这个故事在两个家族中流传数代，为人们所津津乐道。
如今有一群小乌龟，生下来就被父辈的事迹所熏陶，每时每刻都被自豪与荣耀包围着，他们也想像父辈一样，再现乌龟家族的辉煌。于是向兔子家族发起挑战，要求赛跑。
比赛定于第二天早上七点。晚上，小乌龟们已按纳不住内心的激动，开始大摆宴席，提前庆功了呢！比赛已经开始了，可乌龟们却仍然沉醉在预想的胜利之中。兔子们最终赢得了比赛的胜利。乌龟们困惑了，历史不是这样的……
事实变化了，我们的企业有很多成功的经验，但有时经验反而成为一种束缚，企业总是重复套用着以前成功的作法，认为上次适用的，这次也适用。企业要想成功、要想长久地立于不败之地，就要创新，就要敢于挑战自已，敢于忘记过去，敢于强迫自已去开拓新的思路。只有这样，企业才有活力，企业才能生存。环境随时都会变化，正视自已，让我们一起来共同建立一支“敢于忘记的组织”。 |
